הצהרת נגישות
עודכן לאחרונה: 20 באוגוסט 2026
פלאפון דיל – מיי סים (ישראל), מפעילת אתר mysim.co.il, רואה בנגישות השירות ערך מרכזי ופועלת כדי שכל אדם יוכל לגלוש באתר, לקבל מידע ולבצע הזמנות באופן עצמאי, נוח ומכבד.
הנגשת האתר נעשית בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ולתקן הישראלי ת"י 5568 המאמץ את הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA.
רמת הנגישות באתר
האתר הונגש לרמה AA בהתאם לת"י 5568. ההנגשה בוצעה על ידי צוות מקצועי, נבדקה בכלי בדיקה אוטומטיים ובבדיקה ידנית, והיא נבחנת מחדש באופן תקופתי ולאחר כל שינוי מהותי באתר.
ההתאמות שבוצעו באתר
- מבנה כותרות היררכי ותקין בכל עמוד, המאפשר ניווט מהיר בקורא מסך.
- טקסט חלופי לתמונות המעביר את המידע שבתמונה; תמונות עיצוביות מסומנות ככאלה ואינן מוקראות.
- שמות נגישים לקישורים ולכפתורים המכילים סמל בלבד, כגון כפתורי הטלפון והוואטסאפ.
- אזורי ניווט מוגדרים (אזור עליון, תפריט, תוכן ראשי ותחתית), המאפשרים דילוג ישיר בין חלקי העמוד.
- תמיכה מלאה בניווט באמצעות מקלדת בלבד, כולל סימון ברור של הרכיב הנמצא בפוקוס.
- תפריט הנייד אינו לוכד את הפוקוס כשהוא סגור, כך שגלישה במקלדת אינה נכנסת לתפריט מוסתר.
- שמות נגישים לשדות טופס ולרשימות בחירה, לרבות רשימת קטגוריות המוצרים בחנות.
- כותרת נגישה למסגרות תוכן מוטמע (iframe).
- סרגל נגישות המאפשר הגדלת גודל הטקסט והפעלת ניגודיות גבוהה.
- התאמת האתר לגלישה במגוון גדלי מסך, לרבות טלפונים ניידים וטאבלטים.
סרגל הנגישות
בצדו של כל עמוד באתר מוצג סרגל נגישות. לחיצה על הסמלים שבו מאפשרת להגדיל את גודל הטקסט ולהפעיל מצב ניגודיות גבוהה. הבחירה נשמרת לאורך הגלישה באתר וניתן לבטלה בלחיצה חוזרת.
מגבלות ידועות
אנו פועלים לשיפור מתמיד, ועם זאת ייתכנו בעמודים מסוימים רכיבים שטרם הונגשו במלואם:
- חלק מצירופי הצבעים באתר – ובכללם גוני הכתום והירוק המשמשים במיתוג – אינם עומדים ביחס הניגודיות הנדרש ברמה AA. הנושא מטופל מול הגורמים המקצועיים.
- תוכן המוטמע מאתרים חיצוניים, כגון טפסים ומפות של ספקים חיצוניים, אינו בשליטתנו המלאה ורמת הנגישות שלו נקבעת על ידי מפעיליו.
- ייתכן שתוכן שהועלה בעבר טרם הונגש במלואו. אנו מטפלים בכך באופן שוטף.
אם נתקלתם ברכיב שאינו נגיש, נשמח לשמוע. פנייה כזו מסייעת לנו לתקן במהירות.
נגישות בשירות ובמענה האנושי
מענה טלפוני ושירות לקוחות ניתנים בטלפון 050-3777737. נשמח להתאים את אופן המענה לצרכיכם – לרבות מענה בדוא"ל או בהודעת טקסט – לבקשתכם.
דרכי פנייה בנושא נגישות
אם נתקלתם בקושי בגלישה באתר, או שברצונכם לבקש התאמת נגישות, ניתן לפנות אלינו:
- טלפון: 050-3777737
- דוא"ל: service.mysim@gmail.com
- דואר: פלאפון דיל – מיי סים (ישראל), ת.ד 2475 רעננה
בפנייתכם נשמח אם תפרטו את כתובת העמוד, את הרכיב שבו נתקלתם בקושי ואת הדפדפן או הטכנולוגיה המסייעת שבה אתם משתמשים. אנו משתדלים להשיב לכל פנייה בהקדם.
עדכון ההצהרה
הצהרה זו עודכנה ביום 20 באוגוסט 2026 והיא נבדקת מחדש באופן תקופתי ולאחר כל שינוי מהותי באתר.