תקנון ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 25 באוגוסט 2026

ברוכים הבאים לאתר mysim.co.il (להלן: "האתר"), המופעל על ידי פלאפון דיל – מיי סים (ישראל) (להלן: "החברה", "אנחנו"). תקנון זה מסדיר את היחסים בין החברה לבין כל אדם הגולש באתר, מזמין דרכו שירות או רוכש בו מוצר (להלן: "הלקוח", "אתם").

הגלישה באתר וביצוע הזמנה דרכו מהווים הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן. אם אינכם מסכימים לתנאי מתנאי התקנון, אנא הימנעו משימוש באתר. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל המגדרים כאחד.

פרטי החברה

פלאפון דיל – מיי סים (ישראל) · ת.ד 2475 רעננה · טלפון 050-3777737 · דוא"ל service.mysim@gmail.com.

מי רשאי לבצע רכישה

רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם בן 18 ומעלה, בעל תעודת זהות ישראלית או תאגיד רשום כדין, המחזיק בכרטיס אשראי תקף. ביצוע הזמנה על ידי קטין מחייב את אישור האחראי עליו. החברה רשאית לסרב לאשר הזמנה או לבטלה, בין היתר במקרה של פרטים שגויים, חשד לשימוש לרעה, או חוב קודם שלא סולק.

המוצרים והשירותים

האתר מציע חבילות סלולר וגלישה, כרטיסי SIM, חבילות לחו"ל, אינטרנט ביתי, מכשירים ואביזרים נלווים, תוכנות אבטחה ומוצרים משלימים. חלק מהשירותים ניתנים בפועל על ידי חברות התקשורת שאיתן מתקשר הלקוח, והתנאים המסחריים שלהן חלים בנוסף לתקנון זה.

תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הפרשי גוון, אריזה או פרטי מוצר בין התמונה למוצר בפועל.

מחירים ותשלום

המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש. דמי משלוח, ככל שחלים, מוצגים בנפרד בעמוד התשלום טרם אישור ההזמנה.

התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי דרך ספק סליקה מאובטח. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר. חיוב מתבצע רק לאחר אישור ההזמנה וקבלת אישור מחברת האשראי.

החברה רשאית לעדכן מחירים ומבצעים מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת אישור ההזמנה. במקרה של טעות מחיר קיצונית וברורה, החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב את התמורה במלואה.

חבילות סלולר ותקופת התחייבות

תנאי חבילת הסלולר, לרבות מחיר, נפח גלישה, תקופת ההטבה ותנאי המעבר בין מפעילים, מפורטים בעמוד המוצר ובמסמכי ההצטרפות של חברת התקשורת. הצטרפות לחבילה כפופה לאישור חברת התקשורת ולתנאיה.

בהתאם לדין, לא תחול על הלקוח קנס יציאה בגין ניתוק שירות סלולר. ככל שהוענקה הטבה המותנית בתקופת שימוש מזערית, פרטיה יימסרו לכם מראש ובכתב.

אספקה ומשלוחים

אספקת מוצרים פיזיים מתבצעת באמצעות שירותי שילוח או דואר ישראל לכתובת שנמסרה בהזמנה, בתוך פרק הזמן המצוין בעמוד המוצר או בעמוד התשלום. זמני האספקה נמנים בימי עסקים ואינם כוללים שבתות, חגים וימי שבתון.

עיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות, מצב ביטחוני או מגורם שאינו בשליטת החברה לא ייחשבו כהפרה. אספקה ליישובים מעבר לקו הירוק או לאזורים בעלי מגבלות גישה עשויה להתעכב או להיות מוגבלת.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

ברכישת מוצר מרחוק ניתן לבטל את העסקה מיום ביצועה ועד 14 ימים מקבלת המוצר או ממסירת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. המוצר יוחזר כשהוא שלם, ללא שימוש ובאריזתו המקורית. החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

בעסקת שירות מתמשך ניתן לבטל בכל עת, והחיוב יופסק בהתאם למועד הביטול ולתנאי הדין. לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עומדת תקופת ביטול מורחבת של עד ארבעה חודשים, בכפוף להצגת תעודה מתאימה.

אין זכות ביטול לגבי מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, מוצרים הניתנים להקלטה או לשעתוק שאריזתם המקורית נפתחה, ומוצרי תוכנה שקוד ההפעלה שלהם נמסר.

בקשת ביטול תימסר בטלפון 050-3777737 או בדוא"ל service.mysim@gmail.com בציון שם מלא ומספר הזמנה.

אחריות למוצרים

על המוצרים חלה אחריות היצרן או היבואן, כמפורט בתעודת האחריות המצורפת למוצר. תקלה שמקורה בשימוש בלתי סביר, נזק פיזי, חשיפה לנוזלים או תיקון על ידי גורם לא מוסמך אינה מכוסה.

שירות לקוחות

מענה טלפוני ושירות לקוחות זמינים בטלפון 050-3777737. נשמח לסייע בכל שאלה על הזמנה, חבילה או מוצר.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר – לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, סימני מסחר, לוגו וקוד – שייכות לחברה או לבעלי הזכויות שהתירו לה את השימוש. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב. סימני המסחר של חברות התקשורת המוצגים באתר שייכים לבעליהם ומוצגים לצורכי זיהוי בלבד.

אחריות ומגבלותיה

החברה עושה מאמץ לוודא שהמידע באתר מדויק ומעודכן, אך אינה אחראית לטעויות סופר, לאי-דיוקים או להשמטות. השימוש באתר ובמידע שבו הוא על אחריות הלקוח בלבד.

החברה אינה אחראית לזמינות רשת הסלולר, לאיכות הקליטה או לתקלות בשירותי חברות התקשורת, שהן באחריות המפעילים. אחריות החברה, בכל מקרה, לא תעלה על סכום התמורה ששולם בפועל בגין העסקה הרלוונטית.

פרטיות

איסוף המידע באתר, השימוש בו וזכויותיכם לגביו מפורטים במדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

נגישות

האתר הונגש בהתאם לתקן הישראלי ת"י 5568 ברמה AA. פרטים מלאים, מגבלות ידועות ודרכי פנייה מופיעים בהצהרת הנגישות.

שינויים בתקנון

החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה במועד ביצוע ההזמנה, ומועד העדכון האחרון מצוין בראשו.

דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.