מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 20 באוגוסט 2026
אתר mysim.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי פלאפון דיל – מיי סים (ישראל) (להלן: "החברה", "אנחנו"). אנו מכבדים את פרטיותכם ומחויבים להגן על המידע האישי שאתם מוסרים לנו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר, כיצד הוא נשמר, למי הוא עשוי להימסר ואילו זכויות עומדות לכם לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון 13 לחוק, ולפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והיא מופנית לכל המגדרים כאחד. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים המפורטים כאן.
מי אחראי למידע
בעלת המאגר והאחראית לעיבוד המידע היא פלאפון דיל – מיי סים (ישראל), ת.ד 2475 רעננה. לכל פנייה בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר בטלפון 050-3777737 או בדוא"ל service.mysim@gmail.com.
איזה מידע אנחנו אוספים
אנו אוספים שני סוגי מידע:
- מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם – שם פרטי ומשפחה, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח (עיר, רחוב, מספר בית, דירה ומיקוד), פרטי ההזמנה ותוכן הפנייה. מידע זה נמסר בעת מילוי טופס יצירת קשר, הרשמה למועדון ההטבות או ביצוע הזמנה בחנות.
- מידע טכני הנאסף אוטומטית – כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, הדף שממנו הגעתם לאתר, מועד הביקור והדפים שנצפו. מידע זה נאסף לצורך תפעול תקין של האתר ואבטחתו.
איננו אוספים מידע רגיש כהגדרתו בחוק, איננו מבקשים מספרי תעודת זהות ואיננו שומרים פרטי כרטיס אשראי בשרתי האתר.
מסירת מידע אינה חובה
אינכם חייבים על פי דין למסור לנו מידע כלשהו. מסירת המידע נעשית מרצונכם החופשי ובהסכמתכם. עם זאת, ללא הפרטים המסומנים כשדות חובה לא נוכל לטפל בפנייתכם, להשלים הזמנה או לספק את השירות המבוקש.
למה אנחנו משתמשים במידע
המידע משמש אך ורק למטרות הבאות: מענה לפניות ומתן שירות לקוחות; ביצוע הזמנות, גבייה ומשלוח; ניהול חשבון הלקוח וההתקשרות מולנו ומול חברות הסלולר; שיפור האתר והשירותים; עמידה בחובות חוקיות, לרבות חובות דיווח וניהול ספרים; ומניעת הונאות ושמירה על אבטחת המידע.
דיוור ישיר ופנייה שיווקית
נשלח אליכם הודעות פרסומיות – לרבות הצעות, מבצעים ועדכוני מועדון ההטבות – רק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. בכל הודעה כזו תופיע דרך פשוטה להסרה, ותוכלו גם לבקש הסרה בכל עת בטלפון או בדוא"ל שלמעלה. הסרה מדיוור אינה פוגעת בשירות שאתם מקבלים.
בהתאם לסעיף 17ו לחוק הגנת הפרטיות, אם המידע שלכם נכלל במאגר המשמש לשירותי דיוור ישיר, אתם רשאים לדרוש בכתב שהמידע יימחק מאותו מאגר.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
איננו מוכרים ואיננו משכירים מידע אישי. מידע יימסר לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים: לחברות הסלולר והספקים שאיתם אתם מתקשרים, ככל שהדבר נדרש להשלמת ההזמנה או השירות; לחברת השילוח לצורך מסירת המוצר; לספק שירותי הסליקה לצורך ביצוע התשלום; לספקי אחסון ותשתית המפעילים עבורנו את האתר; ליועצים מקצועיים כגון רואי חשבון ועורכי דין, בהיקף הנדרש; וכן כאשר הדבר נדרש לפי דין, לפי צו שיפוטי או לשם הגנה על זכויותינו.
העברת מידע אל מחוץ לישראל
שירותי התשתית שבהם אנו משתמשים עשויים לאחסן מידע בשרתים המצויים מחוץ לישראל. במקרים כאלה אנו פועלים לוודא כי רמת ההגנה על המידע עומדת בדרישות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.
עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
האתר עושה שימוש בעוגיות – קבצי טקסט קטנים שנשמרים בדפדפן שלכם. העוגיות באתר הן עוגיות מהדומיין שלנו בלבד, ומשמשות לשתי מטרות: שמירת תוכן סל הקניות וההתקדמות בתהליך הרכישה, ורישום מקור ההגעה להזמנה. איננו מפעילים באתר כלי פרסום, פיקסלים או מערכות מעקב של צדדים שלישיים.
ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות עלולה למנוע את פעולתו התקינה של סל הקניות ותהליך ההזמנה.
האתר טוען גופנים משירות הגופנים של Google. טעינה זו חושפת את כתובת ה-IP שלכם בפני Google. איננו מעבירים ל-Google מידע מזהה נוסף.
אבטחת מידע
האתר מוגן בתעודת SSL והתעבורה אליו מוצפנת. אנו נוקטים אמצעי הגנה טכנולוגיים וארגוניים סבירים – בהם הגבלת הרשאות גישה, עדכוני אבטחה שוטפים, גיבויים והפרדת סביבות – בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. עם זאת, אין באמצעים אלה כדי להבטיח חסינות מוחלטת, ואיננו יכולים להתחייב שהאתר יהיה חסין לחלוטין מפני חדירה בלתי מורשית.
כמה זמן נשמר המידע
מידע הנוגע להזמנות נשמר כל עוד נדרש לצורך אספקת השירות, ולאחר מכן למשך התקופה הקבועה בדין לעניין ניהול ספרים ודיווח לרשויות. פניות שאינן מבשילות לעסקה נשמרות לתקופה סבירה לצורך מעקב שירותי, ולאחר מכן נמחקות. מידע שנשמר לצורכי דיוור נמחק עם קבלת בקשת הסרה.
הזכות לעיין במידע ולתקנו
לפי סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות אתם רשאים לעיין במידע אודותיכם המוחזק במאגר שלנו. אם מצאתם שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתם רשאים לפנות אלינו בבקשה לתקנו או למחקו. נטפל בבקשה בתוך פרק זמן סביר ובהתאם למועדים הקבועים בדין. אם נסרב לבקשה, נודיע לכם על כך ותוכלו לערער על ההחלטה בדרך שנקבעה בחוק.
קטינים
האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. ביצוע הזמנה או מסירת פרטים על ידי קטין מחייבים את אישור האחראי עליו. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע ללא הסכמה כאמור, פנו אלינו ונמחק אותו.
קישורים לאתרים אחרים
באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים של חברות הסלולר או של צדדים שלישיים. מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אתרים אלה, ואיננו אחראים לתוכנם או לאופן שבו הם מטפלים במידע. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר שאליו אתם עוברים.
שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויי חקיקה או שינויים בשירותי האתר. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה, ומועד העדכון האחרון מצוין בראשו. שינוי מהותי יובא לידיעתכם באופן בולט באתר.
יצירת קשר בנושאי פרטיות
לשאלות, לבקשות עיון או תיקון, ולבקשות הסרה מדיוור: פלאפון דיל – מיי סים (ישראל), ת.ד 2475 רעננה · טלפון 050-3777737 · דוא"ל service.mysim@gmail.com.
אם סברתם שזכויותיכם לפי חוק הגנת הפרטיות נפגעו, אתם רשאים לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.